Rejang Lebong – Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Curup menyediakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (SIKM) secara Daring.
Kepala Lapas Kelas IIA Curup, Bambang Wijanarko melakui Ketua Humas Lapas Curup, Nizar mengungkapkan, melalui survei tersebut para pengunjung dapat ikut melakukan evaluasi layanan di Lapas Curup yang menjadi tolak ukur pelayanan yang diberikan para petugas.
“Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini menjadi tolak ukur pelayanan di Lapas Curup, dalam survei tersebut terdapat beberapa pertanyaan terkait layanan yang diterima oleh pengunjung di Lapas Curup,” kata Nizar kepada wartawan.
Survei tersebut diisi melalui handphone masing-masing pengunjung yang sebelumnya memindai Barcode yang disediakan di meja pendaftaran Lapas, dimana layanan survei tersebut terkoneksi langsung ke Kemenkum HAM.
“Survei ini langsung terkoneksi ke Kemenkum HAM, sehingga apa yang disampaikan oleh pengunjung akan langsung ke Kemenkum HAM, dan pada saat pengisian survei petugas kita tidak boleh mengarahkan ataupun intervensi,” tegasnya.
Sementara itu, Delia (27) salah satu pengunjung Lapas mengaku jika pengisian survei tersebut sangat mudah.
“Pelayanan di Lapas Curup selama ini sangat baik, petugasnya juga ramah-ramah, ditambah lagi saat ini asa survei untuk kepuasan pengunjung tentunya ini menjadi nilai plus karena bisa pengunjung bisa menyampaikan jika ada keluhan,” ungkapnya. (Izk21)
